1. Khi nào thì tôi nhận được hàng khi mua hàng tại Ngayvaluon.vn?

Thông thường đối tác giao nhận của Ngayvaluon.vn sẽ giao hàng hóa cho bạn trong vòng từ 2-7 ngày làm việc không kể ngày thứ 7 và chủ nhật (tùy thuộc địa điểm bạn đăng ký nhận hàng) kể từ khi bạn đăng ký mua. Ngayvaluon.vn sử dụng gói dịch vụ giao hàng đảm bảo nên bạn hoàn toàn yên tâm về việc giao nhận hàng hóa.

2. Tôi có thể đến Ngayvaluon.vn nhận hàng trực tiếp khi đã đặt hàng qua website không?

Khách hàng có thể liên lạc với Ngayvaluon.vn trước khi đến văn phòng Ngayvaluon.vn để nhận hàng. Trường hợp khách hàng mua hàng ở phần rao deal thì Ngayvaluon.vn sẻ không chịu trách nhiệm giao hàng.

3. Phí giao hàng là bao nhiêu?

Đối với đơn hàng từ 500.000 đồng trở lên, bạn sẽ được miễn phí chuyển phát hàng. Các đơn hàng dưới 500.000 đồng, khoản phí giao hàng là 25.000 đồng/ đơn hàng.

4. Làm sao tôi theo dõi đơn hàng?

Bạn có thể vào xem đơn hàng đã đăng ký tại Ngayvaluon.vn/don-hang.Tại đây, bạn sẽ biết được trạng thái đơn hàng của mình.

5. Tại sao trạng thái đơn hàng là "Đã hoàn tất" mà tôi vẫn chưa nhận được hàng?

Trạng thái đơn hàng “Đã hoàn tất” có nghĩa là tất cả các món hàng bạn đặt đã được bàn giao cho đối tác giao nhận và đang trong quá trình chuyển phát cho bạn. Trạng thái này cũng được hiển thị khi đơn hàng của bạn bị hủy vì 1 lý do nào đó. Bạn có thể nhấp chuột để xem chi tiết đơn hàng. Nếu quá thời gian giao hàng (thông thường là 1-7 ngày làm việc, không kể thứ 7 và chủ nhật), bạn vẫn chưa nhận hàng hoặc không hiểu lý do tại sao sản phẩm trong đơn hàng bị hủy không giao, bạn vui lòng liên hệ với Cùng Mua qua số hotline 0965 092 037 để được hỗ trợ.

6. Tôi cần lưu ý gì khi nhận hàng từ đối tác giao nhận của Ngayvaluon.vn?

Bạn vui lòng kiểm tra kỹ biên lai, niêm phong, hàng hóa chi tiết như sau:

Kiểm tra Biên lai giao hàng khi nhận và giữ lại một liên để làm bằng chứng cho việc giao nhận hàng hóa.

Kiểm tra niêm phong, bao bì để đảm bảo hàng hóa vẫn ở trong trạng thái còn niêm phong, bao bì nguyên vẹn.

Nếu thấy niêm phong, bao bì có dấu hiệu bị xé, rách, mở ra trước khi đến tay bạn, vui lòng thông báo theo số điện thoại liên hệ trên Biên lai (hoặc bao bì) hoặc hotline 0965 092 037 để được hỗ trợ

Kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa bao gồm số lượng, chủng loại, màu sắc, v.v… và đối chiếu với đơn hàng bạn đã đặt.

Nếu có vấn đề xảy ra với hàng hóa, vui lòng liên hệ ngay với số điện thoại liên lạc trên Biên lai (hoặc bao bì) hoặc hotline 0965 092 037 để được hỗ trợ.